Общие условия договора о предоставлении услуг - NaturMed Hotel Carbona, Hévíz

Общие условия договора о предоставлении услуг - NaturMed Hotel Carbona, Hévíz HUNGARIAN QUALITY PRODUCT AWARD
Контакт | Маршрут   
Choose language!
бронирование онлайн
Arrival: Departure: 
   
Взрослые  Дети   Младенцы 
Kode für Sonderangebot / Spezialtarif
Отмена
Общие условия договора о предоставлении услуг

Newsletter signup

Узнавайте из первых рук наши предложения и новости! Подпишитесь на нашу рассылку!





Mediacenter

   

Follow us

 

Подарочный купон

Порадуйте своих родных или близких эксклюзивным подарком! Вы можете заказать услуги нашей гостиницы и в виде подарочного купона. Вскоре появится возможность заказывать подарочные купоны и через интернет-магазин.

Currently

4.7°C

Weather tomorrow

-2°C - 7°C

Общие условия договора о предоставлении услуг

1. Данные Поставщика
2. Общие правила
3. Договаривающаяся сторона
4. Заключение Договора, способ бронирования, изменение бронирования, обязанность уведомления
5. Условия отказа
6. Цены
7. Семейные скидки
8. Способ оплаты, гарантии
9. Способ и условия пользования услугами
10. Домашние животные
11. Отказ от выполнения Договора, прекращения обязательств по предоставлению услуг
12. Гарантия размещения
13. Болезнь, смерть постояльца
14. Права Договаривающейся стороны
15. Обязанности Договаривающейся стороны
16. Ответственность Договаривающейся стороны по компенсации ущерба
17. Права Поставщика
18. Обязанности Поставщика
19. Ответственность Поставщика по компенсации ущерба
20. Сохранение конфиденциальности
21. Форс-мажор
22. Законодательство, применяемое к правоотношениям сторон, юрисдикция суда
23. Сайт


1. Данные Поставщика

 

ОА Гостиница Спа Hotel Carbona

Сокращенное название: ЗАО Hotel Carbona
Юридический адрес: 8380 Хевиз, ул. Аттила, 1.
Номер в реестре фирм регистрационного суда: 20-10-040147
ИНН: 11530941-2-20

 

2. Общие правила

 

2.1. Данные «Общие условия договора» содержат правила пользования гостиницей Поставщика и ее услугами.

 

2.2. Особые, индивидуальные условия не являются частью приведенных здесь Общих условий договора, но не исключают заключения отдельных соглашений с тур-агентами, операторами на различных условиях, соответствующих определенному типу сделки.

 

3. Договаривающаяся сторона

 

3.1. Услугами, предоставляемыми Поставщиком, пользуется Постоялец.

 

3.2. Если заказ относительно услуг Постоялец делает непосредственно Поставщику, то Постоялец является Договаривающейся стороной. Поставщик и Постоялец вместе - при исполнении условий - становятся сторонами договора (в дальнейшем: Стороны).

 

3.3. Если по поручению Постояльца заказ касательно услуг осуществляется третьей стороной (в дальнейшем: Посредник), условия сотрудничества определяются договором, заключенным между Посредником и Поставщиком. В этом случае Поставщик не обязан проверять законные основания третьей стороны представлять интересы Постояльца.

 

3.4. Относительно рисков безопасности в области здравоохранения, Поставщик в состоянии предоставить услуги только в том случае, если постоялец предоставит Поставщику свое имя и адрес до предоставления услуг.

 

4. Заключение Договора, способ бронирования, изменение бронирования, обязанность уведомления

 

4.1. На письменный или устный запрос Постояльца о предложении, Поставщик присылает предложение. Если в течение 48 часов с момента отправки предложения не поступает конкретный заказ, обязанность Поставщика относительно предложения прекращается.

 

4.2. Договор заключается в момент, когда в ответ на бронирование, осуществленную Постояльцем в устной или письменной форме, Поставщик отвечает письменным подтверждением, таким образом Договор считается заключенным в письменной форме. Бронирование, договоренность, изменения, осуществленные на словах, а также подтверждение со стороны Поставщика, сделанное в устной форме, не имеют обязывающей силы договора.

 

4.3. Договор о пользовании услугами по проживанию действителен лишь на определенный период времени.

 

4.3.1. Если Постоялец окончательно покидает номер до истечения указанного строка, Поставщик имеет право на полную оплату указанной в Договоре услуги. Поставщик имеет право снова сдать номер, освободившийся раньше времени.

 

4.3.2. Для того, чтобы по инициативе Постояльца продлить пользование услугой по проживанию, требуется, чтобы Поставщик предварительно дал на это свое согласие. В таком случае, в качестве условия, Поставщик может просить об оплате уже предоставленных услуг.

 

4.4. Для изменения и/или дополнения Договора, требуется письменная договоренность Сторон с их подписями.

 

5. Условия отказа

 

5.1. Условия отказа от брони совокупной стоимостью менее или равной  

1500,- € или 450.000 форинтов:

 

a) Если Договаривающаяся сторона не гарантировала использование услуги по проживанию путем выплаты аванса, гарантией кредитной карты или в другой, указанный в Договоре способ, после 18:00 по местному времени в день прибытия, обязанность Поставщика касательно предоставления услуг прекращается.

 

b) Если Договаривающаяся сторона гарантировала использование услуги по проживанию путем выплаты аванса, гарантией кредитной карточки или в другой, указанный в Договоре способ, но в день прибытия не приезжает до 18:00 по местному времени, и не сообщает, что прибудет позже, Поставщик в качестве пени взымает плату, определенную в Договоре, но по меньшей мере за одну ночь пребывания. В таком случае Поставщик до 12:00 следующего дня придерживает номер в распоряжение Постояльца, а после этого обязанность Поставщика по предоставлению услуг прекращается.


5.2. Условия отказа от брони совокупной стоимостью, превышающей 1500,-  

€ или 450.000 форинтов:

Если уведомление об отказе поступило

за 21 и более дней до даты заезда, штрафные санкции не применяются

за 15-21 день до даты заезда, взимается неустойка в размере 20 %

за 8-14 дней до даты заезда, взимается неустойка в размере 30 %

за 5-7 дней до даты заезда, взимается неустойка в размере 40 %

за 4 или менее дней до даты заезда или клиент не явился и не сообщил  

об этом заранее, взимается неустойка в размере 50 % от стоимости заказа.

 

5.3. Поставщик в случае бронирования продуктов с особыми условиями, групповых поездок, или мероприятий, определяет отменные от выше указанных условия в отдельно заключенном Договоре.

 

6. Цены

 

6.1. Цены за номера (Rack Rate) вывешиваются в номерах или на входе в гостиницу. Ценники на другие услуги располагаются в остальных частях гостиницы (ресторан, лечебная часть, wellness).

 

6.2. Поставщик в праве изменить указанные цены без предварительного уведомления.

 

6.3. Цены включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС) в размере, соответствующем действительному законодательству, действительном на момент указания цен. В случае внесения изменений в действующее налоговое законодательство (НДС), Поставщик без предварительного уведомления переносит дополнительную налоговую нагрузку на Договаривающуюся сторону. Туристический налог оплачивается дополнительно, отдельно от платы за проживание.

 

6.4. Текущие скидки, акции и другие предложения публикуются на странице carbona.hu.

 

7. Семейные скидки

 

7.1. Дети в возрасте до 10 лет размещаются бесплатно, при условии проживания в одном номере с родителями. Если несколько детей возрастом до 10 лет приезжают с двумя взрослыми, вместо стоимости двух двухместных комнат следует оплатить стоимость двух одноместных номеров.

 

7.2. Стоимость проживания для детей старше 10 лет содержатся в актуальном ценнике.

 

7.3. В двухместном номере standard или superior можно размещать лишь одно дополнительное спальное место. В категории номеров standard plus дополнительно размещать спальные места нельзя.

 

8. Способы оплаты, гарантии


Индивидуальные постояльцы:


8.1. Поставщик ожидает, чтобы расчёт за предоставленные услуги Сторона произвела не позднее, чем после окончания пользования услугами, но до отъезда из гостиницы.

8.2. Для того чтобы гарантировать пользование услугами согласно Договору и оплаты стоимости услуг, Поставщик может:

 

a) попросить о предоставлении гарантии кредитной картой, во время которой стоимость забронированных и подтвержденных услуг замораживается на кредитной карточке,

 

b) попросить об оплате авансом части или полной стоимости сделки.

 

8.3. Сторона может рассчитаться по счету в HUF и/или

a) любой другой валюте, принимаемой Поставщиком услуг. При оформлении счета конвертация выполняется по курсу продаж обслуживающего банка на тот день, в который услуги, внесенные в счет, были предоставлены. 


8.4. Все затраты, связанные со способом оплаты, переносятся на Договаривающуюся сторону, на счет ее кредитной карты/карты SZÉP.

 

Турагентства:

Индивидуальные условия оплаты содержатся в Договоре, заключённом с поставщиком.

 

9. Способ и условия пользования услугами

9.1. Постояльцы могут занять свой номер с 14:00 часов дня прибытия (Check in), и обязаны освободить номер до 10:00 последнего дня пребывания (Check out), но по возможности могут остаться в номере и до 11:00 утра.

9.2. Если Постоялец в день прибытия желает занять номер раньше 9:00, с него взимается стоимость предыдущей ночи.

9.3. После 11:00 мы взымаем плату за продление пребывания размером в 6000 HUF за номер, таким образом пребывание в этом номере возможно до 18:00 этого дня (late Check out). Возможно также раннее прибытие (early Check in), при котором плата размером в 6000 HUF за номер позволяет поселиться в номер с 9:00.

10. Домашние животные

10.1. В гостиницах Поставщика разрешаются домашние животные до 20 кг, в номерах их следует держать под присмотром, а в общих помещениях разрешается их присутствие с целью доступа в номер, а остальные помещения (ресторан, бассейн и т.д.) им посещать не разрешается. Стоимость доплаты за питомцев указана в актуальном прайс-листе.

10.2 О своем намерении привезти с собой домашнее животное постоялец должен уведомить отель не позднее момента бронирования; в противном случае с постояльца будет удержан дополнительный сбор в размере, приводимом в прейскуранте отеля, действующем на день оформления счета.


10.3. Постоялец несет полную ответственность за ущерб, нанесенный домашним животным, в случае необходимой дополнительной уборки оплачивает ее стоимость на месте, размеры возмещения ущерба указаны в пункте 16.

11. Отказ от выполнения договора, прекращения обязательств по предоставлению услуг

11.1. Поставщик имеет право немедленно прекратить действие Договора о предоставлении гостиничных услуг, отказать в предоставлении услуг, если:

a) Постоялец не надлежащим образом пользуется предоставленным номером, помещением

b) Постоялец не придерживается правил, положений в отношении безопасности гостиницы, несоответственно, грубо ведет себя в отношении персонала, находится под влиянием алкоголя или наркотиков, проявляет угрожающее, оскорбительное или иное неприемлемое поведение.

c) Постоялец болеет заразной болезнью.

d) Договаривающаяся сторона не выполняет оговоренную в Договоре обязанность по перечислению аванса в указанный срок.

11.2. Если Договор, заключенный Сторонами не осуществим по причинам форс-мажора, договор прекращает действие.

12. Гарантия размещения

12.1. Если по собственной вине гостиница Поставщика (например, переполненность, временные оперативные сложности, и т.д.) не может предоставить оговоренные в Договоре услуги, Поставщик обязан незамедлительно позаботиться о размещении Постояльца.

12.2. Поставщик обязан:

a) обеспечить/предложить оговоренные в Договоре услуги на определенный в нем период времени - или же до устранения препятствий - по установленной в Договоре цене в гостинице той же или высшей категории. Любые дополнительные затраты, связанные с предоставлением замены, несет Поставщик.

b) предоставить Постояльцу возможность одного бесплатного телефонного звонка для сообщения изменения места поселения.

c) предоставить Постояльцу бесплатный трансфер для переезда на новое предложенное место и для возможного обратного переселения.

12.3. Если Поставщик полностью исполняет эти свои обязанности, а Постоялец принимает предложенную ему замену жилья, Договаривающаяся сторона не может в последствии предъявлять претензии по компенсации.

13. Болезнь, смерть постояльца

13.1. Если во время пользования гостиничными услугами постоялец заболеет и будет не в состоянии позаботиться о себе самостоятельно, Поставщик предложит медицинскую помощь.

13.2. В случае болезни/смерти Постояльца, Поставщик требует компенсацию от близких, наследников больного/умершего или оплачивающей его счет стороны, в связи с возможными медицинскими расходами, процедурами, со стоимостью предоставленных до смерти услуг, с возможным ущербом, возникшем в оборудовании, аппаратуре в связи с болезнью/смертью.

14. Права Договаривающейся стороны

14.1. Согласно Договору, Постоялец имеет право пользоваться по предназначению заказанным номером и теми гостиничными помещениями, которые являются частью обычного набора услуг и на которые не распространяются особые условия пользования.

14.2. Во время пребывания в гостинице Постоялец может предъявить жалобу касательно исполнения услуг, предоставляемых Поставщиком. Во время этого периода времени Поставщик берет на себя обязанность отреагировать на жалобу, получение которой подтверждается письменно (или же фиксируется им в протоколе).

14.3. Постоялец теряет право на предъявление жалоб после отъезда из гостиницы.

15. Обязанности Договаривающейся стороны

 

15.1. Договаривающаяся сторона обязана оплатить стоимость услуг, заказанных в Договоре, в сроки и способом, предусмотренные в Договоре.

15.2. Постоялец заботится о том, чтобы дети младше 14 лет, за которых он несет ответственность, пребывали в гостинице Поставщика лишь под присмотром взрослых.

15.3. Постояльцам не разрешается приносить с собой еду и напитки в ресторанные точки гостиницы.

16. Ответственность Договаривающейся стороны по компенсации ущерба

 

Гость несет ответственность за весь ущерб или за неудобства, нанесенные Поставщику или третьей стороне по вине Гостя, его спутника или лица, находящегося под его ответственностью. Гость несет ответственность по оплате ущерба, который он нанес Поставщику (например, дополнительная уборка: от 15000 HUF брутто). Эта ответственность сохраняется и в том случае, когда Пострадавшая сторона предъявляет запрос по возмещению ущерба непосредственно Поставщику.

 

17. Права Поставщика

 

В случае, если Гость не выполняет свои обязательства по оплате использованных услуг или заказанных в Договоре, но не использованных, обусловленных пеней услуг, Поставщик уполномочен с целью гарантирования исполнения его требований, взять в залог личные вещи Постояльца, которые он привез с собой в гостиницу.

 

18. Обязанности Поставщика

 

Поставщик обязан:

 

a) Выполнять заказанные в Договоре и другие услуги согласно действующим инструкциям и стандартам

 

b) Изучить письменную жалобу постояльца и принять меры для решения проблемы, которые он обязан изложить также в письменном виде.

 

19. Ответственность Поставщика по компенсации ущерба

 

19.1. Поставщик берет на себя ответственность за любой ущерб, который возник в отношении Постояльца в стенах его помещений по вине Поставщика или его сотрудников.

 

19.1.1. Ответственность Поставщика не распространяется на те случаи нанесения ущерба, которые произошли по причинам, непреодолимым и независимым от Поставщика, его сотрудников и постояльцев, или же если ущерб был нанесен по вине самого Постояльца.

 

19.1.2. Поставщик может определить места в гостинице, куда Постояльцам вход воспрещен. За ущерб, травмы, возникшие в таких местах, Поставщик ответственности не несет.

 

19.1.3. При возникновении ущерба, Постоялец должен незамедлительно сообщить о нем гостинице и предоставить все необходимые данные, для того, чтобы выяснить обстоятельства происшествия, или для составления полицейского протокола/ полицейских процессуальных мер.

 

19.2. Ответственность за ценности, ценные бумаги и наличные деньги, Поставщик несет только тогда, если явно принял их на сбережение.

 

19.2.1. За предметы, оставленные в общих помещениях гостиницы, а также в номерах (включая предметы и вещи, размещенные в сейфах) Поставщик ответственности не несет.

 

19.2.2. За ценности, оставленные в автомобиле на парковке Поставщика, Поставщик ответственности не несет, а в случае повреждений припаркованных автомобилей, Поставщик расследует происхождение повреждений, и если ущерб возник из-за его халатности, возместит ущерб.

 

19.3 Размер возмещения ущерба составляет пятидесятикратную стоимость одного дня пребывания в гостинице согласно Договору, кроме случаев, когда ущерб меньший.

 

20. Сохранение конфиденциальности

 

В течение выполнения своих обязательств по Договору Поставщик обязан соблюдать нормы Закона Венгрии № LXIII «О защите персональных данных и публичном раскрытии данных, представляющих общественный интерес» и положений законодательства о защите данных – и в случае, если Сторона поставила об этом в известность Поставщика – Сторона обязана действовать в соответствии с соответствующим внутренним регламентом.

 

21. Форс – мажор

 

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствуют причины или обстоятельства (например, война, пожар, наводнение, суровость погоды, отсутствие электроэнергии, забастовка), которые не поддаются влиянию сторон (форс-мажор), до тех пор, пока эти причины или обстоятельства присутствуют. Стороны обязываются сделать все возможное по сведению до минимально возможного уровня возможность наступления этих причин или обстоятельств, и как можно быстрее возместить причиненные убытки или задержку.

 

22. Законодательство, применяемое к правоотношениям сторон, юрисдикция суда

 

К отношениям между Поставщиком и Стороной применимы положения Гражданского кодекса Венгрии. На проведение любого правового спора, возникающего из контракта на обслуживание, юрисдикцией владеет суд по месту предоставления услуг.

 

23. Сайт

 

23.1 Указания и ссылки

 

ЗАО Hotel Carbona не имеет влияния на оформление и содержание материала, на который на его сайте помещены ссылки или указания, находящегося в собственности третьей стороны

 

23.2 Авторское право

 

Расположение сайтов, использованных диаграмм, рисунков и логотипов, а также сборник индивидуальных подписок защищены авторским правом. Любое копирование или использование в других электронных или печатных публикациях таких объектов, как диаграммы, рисунки или тексты не допускается без согласия ЗАО Hotel Carbona.

 

23.4. Куки

 

В момент посещения нашего сайта создаются стойкие куки (небольшой текстовый файл) и сохраняются на жестком диске Вашего компьютера. Куки позволяют нам узнавать Вас при посещении нашего сайта, что облегчает просмотр Вами сайта.

 

23.4. Аналитика

 

С целью отслеживания своих сайтов, ЗАО Hotel Carbona использует аналитический инструмент, который готовит набор данных и отслеживает, как посетители используют наши сайты. При просмотре страницы система создает куки, с целью того, чтобы зарегистрировать информацию о посещениях (посещенные страницы, время, проведенное на странице, данные просмотра, выходы, и т.д. ), которые, однако, не могут быть отнесены в связь с личностью посетителя.
Этот инструмент сопутствует улучшению эргономии дизайна сайта, разработке сайта, удобного для пользователя, с целью повышения онлайн опыта посетителей. ЗАО Hotel Carbona не использует аналитические системы для сбора личной информации. Большинство веб- браузеров автоматически принимают эти куки, но посетители имеют возможность их удалить, или автоматически отклонить. Поскольку каждый браузер отличается, браузер выбирает заголовок «Помощь» панели инструментов для того, чтоб проверить, как установить ваши предпочтения в отношении куки. Тем не менее, возможно, что вы не сможете использовать некоторые функции на нашем сайте, если вы решили не принимать куки.

 

23.5. Безопасность SSL

 

Чтобы гарантировать Вашу безопасность и обеспечить строго конфиденциальное обращение с данными, ЗАО Hotel Carbona на своих сайтах использует криптографическое программное обеспечение SSL с защитой данных в случае онлайн- заказов. Номер Вашей кредитной карты, и любая другая информация, которую Вы вводите при заполнении различных анкет, автоматически кодируется с защитой данных, и в процессе передачи в сети находится под защитой. После того, как информация получена нашим сервером, она расшифровывается с помощью уникального секретного ключа. SSL позволяет Вашему браузеру подключаться к нашему сайту и четким способом соглашаться через защищенный канал связи. SSL сегодня является наиболее широко используемой и наиболее успешной системой сделок. Для использования этой системы, Вам просто нужно проверить совместимость вашего браузера.

 

23.6 . Подписка на рассылку новостей

 

В случае подписки на рассылку новостей, путем добровольного ввода фамилии, имени и адреса электронной почты, пользователь соглашается с тем, чтобы ЗАО Hotel Carbona отправляло ему сообщения по электронной почте. ЗАО Hotel Carbona гарантирует, что пользователь может отменить подписку на рассылку новостей в любое время, нажав на ссылку в нижней части электронных писем, а также посредством запроса отмены на marketing@carbona.hu.